Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ coca88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Các định nghĩa cơ bản

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "coca88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến coca88, vận hành tại địa chỉ website https://coca88.app và ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của coca88.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng coca88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng coca88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và game bắn cá.
• "Số dư tài khoản": Là tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng coca88.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của coca88 thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách cụ thể khác (nếu có) tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa coca88 và người dùng.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về năng lực hành vi

Để sử dụng dịch vụ của coca88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự;
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác và hợp lệ khi đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do coca88 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành;
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

2.3. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của coca88 là hợp pháp tại địa phương nơi họ sinh sống và tuân thủ. coca88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của coca88, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản trực tuyến. Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng coca88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thông tin của người thân – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. coca88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ coca88;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

coca88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

coca88 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc tăng hạn mức giao dịch. Quy trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân và các tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính khi cần thiết.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

coca88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản. Hạn mức cụ thể có thể thay đổi dựa trên cấp độ VIP và lịch sử giao dịch của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Sau khi tiền đã được nạp vào tài khoản và sử dụng để đặt cược, coca88 không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào. Trong trường hợp nạp tiền lỗi do sự cố kỹ thuật từ phía coca88, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ để được giải quyết. Khoản tiền nạp lỗi sẽ được xử lý hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

5 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng coca88 đều được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế. Mọi quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.

5.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi:

• Được đặt trước thời điểm sự kiện bắt đầu (đối với cá cược trước trận);
• Tài khoản có đủ số dư để thực hiện giao dịch;
• Hệ thống đã xác nhận và ghi nhận lệnh cược thành công;
• Không vi phạm bất kỳ giới hạn cược nào do coca88 quy định.

5.3. Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ quá cao bất thường so với thị trường), coca88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Người dùng sẽ được thông báo trong vòng 24 giờ nếu lệnh cược của họ bị hủy vì lý do này.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của coca88 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số lần theo yêu cầu trước khi đủ điều kiện rút tiền. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

6.2. Một tài khoản – một khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi số điện thoại và mỗi địa chỉ thanh toán. coca88 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3. Quyền thay đổi và thu hồi khuyến mãi

coca88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, coca88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của coca88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch;
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của coca88;
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác;
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế với mục đích gian lận.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và toàn bộ tiền thắng cược, cũng như có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền đình chỉ của coca88

coca88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này; hành vi gian lận được xác nhận; yêu cầu từ cơ quan chức năng; hoặc khi có căn cứ hợp lý để cho rằng tài khoản đang bị sử dụng cho các hoạt động phi pháp.

8.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của coca88. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

8.3. Hậu quả khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, coca88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, như một biện pháp bù đắp thiệt hại. Người dùng vi phạm không có quyền khiếu nại về khoản tiền này và bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng coca88.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và thương hiệu trên nền tảng coca88 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của coca88 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ coca88.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ của coca88 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1. Giới hạn trách nhiệm của coca88

coca88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp coca88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

10.2. Sự cố kỹ thuật và bất khả kháng

coca88 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm: mất kết nối internet từ phía người dùng, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông, thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong các trường hợp này, coca88 sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

10.3. Trách nhiệm tổng thể

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của coca88 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

coca88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng sau mỗi phiên kéo dài.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

coca88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của coca88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của coca88.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của coca88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại thông thường; trong vòng 72 giờ đối với tranh chấp phức tạp.